Terugbetalingsbeleid

Bij Cheat Cookie staan we voor de hoogste kwaliteit van onze producten. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop.

Omdat wij met verse producten werken die aan een houdbaarheidsdatum gebonden zijn, is het helaas niet mogelijk om deze te retourneren. Is er onverhoopt toch iets niet in orde, bijvoorbeeld omdat je bestelling tijdens de verzending is beschadigd of omdat je een product hebt ontvangen dat niet overeenkomt met de specificaties van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op. We zullen ons uiterste best doen om samen tot een passende oplossing te komen.

1. Beschadigde producten

Als je een beschadigd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via ons contactformulier of info@cheatcookie.nl.

We vragen je vriendelijk om duidelijke foto’s van het beschadigde product mee te sturen, zodat we de situatie goed kunnen beoordelen. Vervolgens kijken we samen naar een passende oplossing, zoals vervanging van het product of een terugbetaling.

2. Producten die niet voldoen aan je bestelling

Als je per ongeluk het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via ons contactformulier of info@cheatcookie.nl.

We onderzoeken de situatie en zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk het juiste product ontvangt.

3. Contactgegevens

Voor vragen, klachten of meldingen over een beschadigd product of een fout in je bestelling, kun je contact met ons opnemen via ons contactformulier of info@cheatcookie.nl. We helpen je graag verder!

4. Herroepingsrecht

Vanwege de aard van onze producten is het herroepingsrecht niet van toepassing op onze levensmiddelen. Cheat Cookie verkoopt verse etenswaren, zoals koeken, die vanwege hun aard en beperkte houdbaarheid onder de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht kunnen vallen. Hierdoor is retournering op basis van het herroepingsrecht niet mogelijk.

Bij Cheat Cookie streven we ernaar om producten van de hoogste kwaliteit te leveren en doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht er onverhoopt toch iets niet in orde zijn, bijvoorbeeld wanneer een product tijdens de verzending is beschadigd of niet overeenkomt met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via ons contactformulier of info@cheatcookie.nl. We zullen ons uiterste best doen om het probleem naar tevredenheid op te lossen.

We vragen om je begrip voor deze beperking vanwege de aard en houdbaarheid van onze producten.